什么是商品售后服务认证

商品售后服务认证归属于服务项目认证类型，是应用《商品售后服务评价指标体系》规范（GB/T27922-2011），的服务能力开展审批，对服务质量做出点评，认证范畴涉及到有形商品和有形商品，包含：

（1）各种类零售商的商品售后服务，如家用电器、大型商场、商场、连锁*等；

（2）*特商品的售后服务，如金融机构、商业保险、证劵等金融行业；

（3）文化艺术类“商品”的售后服务，如名胜古迹、酒店、餐馆、酒店餐厅等。